Tham khảo

Điều khoản khi bạn dùng phe3x

Trang này gói gọn những gì bạn đồng ý khi mở tài khoản tại phe3x: cách bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách chúng tôi xác minh ví trước khi chi trả, và những mốc trách nhiệm giữa hai bên.

Mở tài khoảnNạp rút nội địaXác minh víTruy cập theo luật
phe3x Điều khoản khi bạn dùng phe3x
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản, gặp ai

Vướng chỗ nào trong điều khoản, đừng đoán mò. Nhắn thẳng cho đội hỗ trợ để được giải thích bằng tiếng Việt, nhất là các phần về xác minh ví, tạm giữ lệnh rút hay khoá tài khoản. Bạn ở Hà Nội hay bất kỳ đâu đều dùng chung các kênh dưới đây, và nên gửi kèm số tài khoản ví để tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat ngay trong trang để hỏi về một điều khoản cụ thể; đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo thứ tự tin nhắn và ghi lại nội dung trao đổi cho bạn.

Email tài khoản

Gửi email khi cần lưu bằng chứng về tranh chấp nạp rút qua MoMo hay ZaloPay; kèm ảnh giao dịch và số ví để chúng tôi đối chiếu đúng lệnh của bạn.

Xác minh ví

Khi lệnh rút bị giữ, bộ phận xác minh sẽ hướng dẫn bạn nộp giấy tờ trùng tên ví Viettel Money; đây là bước bắt buộc trước khi tiền về.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản đi kèm cam kết về dữ liệu. Chúng tôi thu thông tin đủ để mở tài khoản, đối chiếu ví và xử lý nạp rút, không hơn. Thông tin đăng nhập được mã hoá đường truyền bằng SSL, và bạn là người kiểm soát việc đổi mật khẩu hay yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu thu thập

Chúng tôi giữ tên, thông tin liên hệ và số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money gắn với tài khoản, dùng để đối chiếu khi nạp rút chứ không chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên

Trình duyệt lưu cookie phiên để giữ bạn đăng nhập giữa các lần chuyển trang; bạn xoá được trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải nhập lại mã OTP khi vào lại.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP gửi về điện thoại cho mỗi lần đăng nhập lạ, và bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu thấy thiết bị không quen; chúng tôi khoá tạm khi phát hiện đăng nhập bất thường.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn luật định phục vụ đối soát; muốn xem, sửa hay yêu cầu xoá phần được phép, bạn nhắn cho đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Vài thắc mắc hay gặp nhất về điều khoản, quyền của bạn và cách dữ liệu được xử lý tại phe3x.

Không rút ngay được. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp thông tin đăng ký; lệnh sẽ tạm giữ tới khi bạn bổ sung giấy tờ đối chiếu.

Mỗi người một tài khoản đứng tên chính mình. Nếu hệ thống thấy nhiều tài khoản trùng thiết bị hay trùng ví, chúng tôi có thể tạm khoá để rà soát và liên hệ bạn.

Chỉ để mở tài khoản, đối chiếu ví và xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán thông tin ra ngoài, và giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn luật định phục vụ đối soát.

Nhắn cho đội hỗ trợ kèm bước xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, sửa hay xoá phần được phép, trừ dữ liệu buộc phải lưu theo quy định.

Thường do dấu hiệu gian lận, đăng nhập bất thường hoặc tranh chấp thanh toán. Chúng tôi báo lý do qua kênh hỗ trợ và hướng dẫn bước xác minh để mở lại.

Bản cập nhật có hiệu lực từ lúc đăng trên trang này. Bạn nên đọc lại trước mỗi lần nạp; việc tiếp tục dùng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.