Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại phe3x

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng các nguyên tắc được nêu dưới đây.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
phe3x Chính sách bảo mật thông tin tại phe3x
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ của chúng tôi.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và loại ví điện tử bạn sử dụng để xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin hồ sơ, bao gồm phương thức thanh toán đã liên kết.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem thông tin tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân tại phe3x.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xác minh giao dịch. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình hiện hành và xác nhận khi hoàn tất, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Không, trừ khi bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán qua ví điện tử nội địa mà bạn đã liên kết với tài khoản.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin hồ sơ. Nếu cần thay đổi thông tin liên kết ví như MoMo hay ZaloPay, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ xác minh.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.